Ведение базы в CRM

Руководители компаний, вне зависимости от сферы деятельности и размеров бизнеса, все чаще делают выбор в пользу комплексной автоматизации на базе CRM-систем. Какие же функции они считают ключевыми? По данным опроса, проведенного среди клиентов SugarTalk, самой популярной является функция ведения базы в CRM:




Ведение базы предполагает не просто занесение новых контактов или импорт уже существующих в вашу CRM, но и гибкие инструменты для хранения истории взаимодействия с каждым клиентом, оформления сделок и необходимой документации, планирования будущих контактов, а также формирования стратегии взаимодействия с реальными и потенциальными клиентами. Основная концепция CRM - возможность оперативно найти и использовать максимум информации для наиболее точного решения вопроса, с которым обращается клиент. Поэтому вся информация о нем - от первого обращения до истории сделок, включая документацию, - прикрепляется напрямую к его карточке в CRM.

Также ведение базы в CRM предполагает равные возможности одновременного доступа для сотрудников ко всем записям и распределения прав в соответствие с любой логикой: должностными обязанностями, сроком работы в компании и даже по личному распоряжению руководителя. Особенно эта функция востребована в компания, которые кроме основного штата сотрудников, работает с фрилансерами.

Поиск по базе осуществляется по любому необходимому параметру и легко настраивается самостоятельно без привлечения программиста.

Вы наверняка слышали утверждение о том, что лояльный (то есть удовлетворенный) клиент расскажет о вас пяти знакомым, а неудовлетворенный - десяти. "Сарафанное радио" сработает в любом случае, но ваша задача как предпринимателя сделать так, чтобы все клиенты после первого же обращения становились лояльными, а по "сарафанному радио" всегда передавали только правду о вашей компании - о высоком качестве услуг и профессионализме сотрудников.



Готовы заказать импорт базы данных?
Возникли вопросы?
Свяжитесь с нами:
Телефон:   +7 (499) 999 12 14
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У Вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Skype: SugarTalk.net
ICQ: 635950327
Заказать звонок