Отзыв о работе с нами

«Все согласованные этапы технического задания по нашей системе были реализованы в срок, и с еще большей оперативностью осуществлялись и продолжают по сей день - доработки в проекте, добавляются опции по нашим требованиям - глубоко признателен коллективу SugarTalk.»

Дмитрий Гончаров,
совладелец компании Intel logistic

Описание проекта "Intel logistic"

Благодарим коллектив Intel logistic во главе с совладельцем компании Дмитрием Гончаровым за содействие в создании кейса-стади.

Основными критериями выбора CRM-системы для руководства Intel logistic стали гибкость и возможность доработки системы при расширении деятельности. Этим требованиям полностью соответствует CRM-решение, разработанное специалистами SugarTalk на базе платформы SugarCRM.
Цель проекта - автоматизировать процесс формирования и учета заказов клиентов Intel logistic по доставке грузов.

О заказчике
Intel logistic - одна из ведущих компаний на российском рынке, оказывающая весь спектр транспортно-логистических услуг: поиск и доставку товара, консолидацию грузов, оформление экспортных документов, таможенное оформление грузов и их доставку до склада получателя в России и Китае.

Реализация цели проекта
В ходе разработки CRM-системы для транспортного-логистической компании Intel logistic помимо основных функций (хранение истории работы с клиентом, планирование и контроль деятельности сотрудников, осуществление маркетинговых компаний), в системе реализованы следующие индивидуальные возможности:

  • автоматическое отслеживание местонахождения груза
  • создание карточки клиента в CRM-системе при оформлении заявки на сайте
  • генерация договора поставки, счетов на пред и постолпату
  • распределение обязанностей сотрудников внутри CRM-системы
  • доступ к различному объему данных в соответствии с компетенциями сотрудника каждого отдела компании.

Главной особенностью реализации проекта стала работа над разграничением прав доступа к различному объему данным, в соответствии с компетенциями каждого сотрудника компании.

Результаты проекта и дальнейшие планы
Внедрение CRM-системы позволило Intel logistic выйти на качественно новый уровень оказания транспортно-логистических услуг, оптимизировав работу сотрудников компании и предоставив своим клиентам возможность владеть полноценной информацией о местонахождении и состоянии транспортируемого груза.
В дальнейшем руководство Intel logistic планирует автоматизировать телефонную связь, также прибегнув к услугам специалистов Sugartalk.

Мнение компании-заказчика
«Все согласованные этапы технического задания по нашей системе были реализованы в срок, и с еще большей оперативностью осуществлялись и продолжают по сей день - доработки в проекте, добавляются опции по нашим требованиям - глубоко признателен от всего коллектива нашей компании в первую очередь, Дарье, всей вашей команде разработчиков и лично Сергею, ответственному куратору нашего проекта, не оставившему без внимания ни одной просьбы и пожелания с нашей стороны.»

Дмитрий Гончаров,
совладелец компании Intel logistic.