Модуль "Автообзвон"

Календарь
Рабочее окно оператора
Создание маркетинговой кампании
Статистика кампании

Модуль Автообзвон предназначен для комплексной автоматизации процедуры обзвона клиентской базы операторами. Поэтому он логически разделен на несколько частей:

  1. Модуль Сценарии позволяет создавать разные типы сценариев для проведения кампаний автообзвона: анкеты, опросы и прочее. Также с помощью этого модуля можно создавать речевые модули для операторов (дерево разговора с подсказками).
  2. Модуль Маркетинговые кампании, с помощью которого происходит непосредственное создание новой кампании по автообзвону. Также для этого модуля был разработан удобный календарь, в котором отображаются все запланированные и текущие кампании.
  3. Автообзвон и рабочее окно оператора, в котором содержится сценарий разговора, данные о контактах, кнопки управления кампанией и список контактов.
  4. Модуль Результаты обзвона, в котором хранится подробный отчет о разговоре с каждым абонентом. Он содержит результаты звонка, ссылку на запись и отметку об успешности разговора, проставленную оператором.
  5. Модуль Статистика кампаний содержит данные, иллюстрирующие эффективность работы операторов: общая и средняя продолжительность разговоров, количество входящих, исходящих и потерянных вызовов и так далее. Простая система фильтров для поиска позволяет сегментировать эту статистику по разным признакам: по времени, операторам, кампаниям. Все результаты могут быть представлены в виде круговых диаграмм.

Основные требования к использованию модуля: интеграция SugarCRM (начиная с 6 версии) с ip-телефонией, установленный и настроенный модуль Asterisk.




Нашли подходящее решение и готовы заказать?
Есть идеи по разработке собственного модуля?
Свяжитесь с нами!
Телефон:   +7 (499) 999 12 14
E-mail: sales@sugartalk.ru
Skype: sales.st1
Заказать звонок